Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutztools wir im Kingmaker Casino anbieten und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Unsere Verpflichtung für Sie

Wir beim Kingmaker Casino betrachten Ihr Wohlbefinden als Teil unseres Angebots, nicht als Zusatz. Unser Team überwacht Verhaltensmuster wie ungewöhnlich schnelle Einfolgehäufigkeiten oder Einsatzerhöhungen nach Verlusten und kontaktiert Spieler proaktiv, wenn uns etwas auffällt. Reality Checks erinnern Sie während Ihrer Sitzung an Dauer und Gesamteinsatz, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problemtisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Wenn Sie sich bei einem dieser Punkte wiedererkennen, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle:

Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich vorhatten.
Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihre Spielzeit vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen für das Spielen.
Sie versuchen erfolglos, weniger zu spielen.

Diese Tools können Sie nutzen

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über unseren 24/7-Live-Chat. Jede Änderung greift sofort, eine Lockerung Ihrer Limits erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

Einzahlungslimits: bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimits: begrenzen Sie den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können.
Einsatzlimits: deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Sitzung.
Sitzungserinnerungen: Sie bestimmen, in welchem Abstand wir Sie an Ihre Spielzeit erinnern.
Timeouts: pausieren Sie Ihr Konto kurzfristig für 24 Stunden bis mehrere Tage.
Cooling-off-Perioden: nehmen Sie sich eine bewusste Auszeit von 7 bis 30 Tagen.

So funktioniert der Selbstausschluss

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn eingefroren und nach Ablauf der Frist (beim permanenten Ausschluss nach Rücksprache) auf den von Ihnen angegebenen Zahlungsweg ausbezahlt. Offene Wetten, die zum Sperrzeitpunkt noch laufen, werden regulär abgerechnet und der Erlös Ihrem Guthaben zugeschlagen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support mit Identitätsprüfung; die Abkürzung einer laufenden Sperre ist ausgeschlossen. Für den permanenten Ausschluss empfehlen wir zusätzlich die Registrierung bei österreichischen Sperrsystemen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Wenn Sie minderjährige Kinder haben und Software zur Kindersicherung suchen, empfehlen wir Net Nanny oder Cybersitter. Bewahren Sie Ihre Login-Daten niemals gemeinsam mit Kindern auf und verlassen Sie Ihre Sitzung nie ohne Abmeldung. Fragen Sie im Live-Chat nach unserer underage-gambling-Broschüre.

Externe Hilfe für Österreich

Sie müssen den Weg nicht allein gehen. Diese österreichischen Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorurteile:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 89 41 066, erreichbar Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr, www.spielsuchthilfe.at.
Anton Proksch Institut: Telefon 01 4000 56 000, www.anton-proksch-institut.at.
Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, www.telefonseelsorge.at.

So erreichen Sie uns

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da: über den Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen". Anliegen zur Spielersicherheit priorisieren wir im Team und melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden. Wir beurteilen niemanden, und jedes Gespräch mit uns bleibt vertraulich.

Häufige Fragen zum Kingmaker Casino

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit wirksam wird?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Eine Erhöhung wird erst nach 24 Stunden Bedenkzeit wirksam.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre kann nicht verkürzt werden. Nach Ablauf der Frist reaktivieren Sie das Konto über den Support mit Identitätsprüfung.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperrung?

Ihr Guthaben wird eingefroren und nach Ablauf der Frist auf Ihren Zahlungsweg ausbezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Bekomme ich während des Selbstausschlusses noch Werbe-E-Mails?

Nein. Mit der Sperrung stellen wir sämtliche Werbekommunikation einschließlich Bonus-Angeboten ein.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung.