Kontaktiere uns rund um die Uhr
Du erreichst unser Support-Team in Österreich jederzeit: per Live-Chat direkt auf king-makercasino.at, per E-Mail an [email protected] oder über dein Kundenkonto. Wir antworten im Chat in wenigen Minuten, E-Mails bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.
So erreichst du uns
Live-Chat und E-Mail im Überblick
Zwei Kanäle decken alle Anliegen ab. Der Live-Chat öffnet sich über das Chat-Symbol unten rechts in jedem Bildschirmbereich von king-makercasino.at, auch mobil ohne App-Installation. Wähle im Chatfenster zuerst dein Thema aus, dann wirst du direkt zu einem Mitarbeiter verbunden.
Für längere Anfragen mit Screenshots oder Dokumenten nutze die E-Mail. Hänge alle relevanten Unterlagen gleich bei, damit wir ohne Rückfragen lösen können.
| Kanal | Erreichbarkeit | Antwortzeit | Zugang |
|---|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | in der Regel unter 5 Minuten | Chat-Symbol unten rechts auf king-makercasino.at |
| 24/7, rund um die Uhr eingehend | innerhalb von 24 Stunden | [email protected] |
Wobei wir dir helfen
Themen im Support
Unser Team bearbeitet Anliegen zu Konto, Zahlungen, Boni und responsible gaming. Bei technischen Störungen notiere dir die Uhrzeit, dein Gerät und den Browser, das beschleunigt die Fehlersuche deutlich.
- Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Zurücksetzung, Profildaten
- KYC: Einreichung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage
- Einzahlungen und Auszahlungen: ab 30 EUR, Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden nach Freigabe, bis zu 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat
- Bonus und Freispiele: 100 % Willkommensbonus bis 500 EUR mit 50 Freispielen, Umsatzbedingungen, wöchentlicher Cashback bis 15 %
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Reality-Checks, Cool-off-Perioden und Selbstausschluss
- Technik: Ladeabbrüche, nicht angezeigte Gewinne, Fehlermeldungen im Spiel
Vorab prüfen spart Zeit
Drei kurze Checks vor der Anfrage
Viele Fragen klären sich in unter zwei Minuten, bevor du den Chat öffnest. Prüfe zuerst die FAQ-Rubrik im Fußbereich von king-makercasino.at, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonus, Einzahlung und Auszahlung.
Danach lohnt der Blick ins Profil: Unter KYC siehst du, welche Dokumente bereits bestätigt sind. Eine ausstehende Verifizierung ist der häufigste Grund für verzögerte Auszahlungen.
- FAQ-Rubrik im Fußbereich von king-makercasino.at öffnen
- KYC-Status im Profil prüfen, fehlende Dokumente direkt nachreichen
- Transaktionsverlauf im Konto einsehen, um Einzahlung oder Abbuchung zuzuordnen
- Bei Zahlungsanfragen: Datum, Betrag und Zahlungsmethode (z. B. Klarna, Skrill, Visa) bereithalten
Firmenpost und Medienanfragen
Betreiber und formale Korrespondenz
Kingmaker Casino wird von NovaForge Ltd betrieben, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-165. Förmliche Korrespondenz richtest du schriftlich an den Betreiber, am einfachsten per E-Mail mit Angabe deiner Kundennummer.
Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutzen Interessenten eine eigene Anlaufstelle: [email protected]. Diesen Postfach bearbeiten unsere Partnerschafts- und PR-Verantwortlichen, Antworten erfolge in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen zum Kingmaker Casino
Wann ist der Live-Chat erreichbar?
Rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres. Du öffnest den Chat über das Symbol unten rechts auf king-makercasino.at, die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter fünf Minuten.
Wie schnell beantworte ich E-Mails?
Wir bearbeiten jede Anfrage an [email protected] innerhalb von 24 Stunden. Hänge Dokumente wie Ausweis oder Zahlungsnachweis direkt an, damit wir ohne Rückfragen helfen können.
Warum dauert meine Auszahlung noch?
Am häufigsten ist der KYC-Check der Grund: Die Verifizierung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode dauert 1 bis 3 Werktage. Danach buchen wir Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden gutgeschrieben.
Gibt es eine Telefon-Hotline?
Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind 24/7 verfügbar, und der Chat ist im Schnitt schneller als eine Warteschleife.
An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Spielspaß?
Sprich uns direkt im Live-Chat an. Wir setzen umgehend Einzahlungs- und Verlustlimits, Reality-Checks, Cool-off-Perioden oder einen Selbstausschluss. Zusätzlich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.